Chaque projet de fidélisation client est unique. C’est pourquoi stratLX vous offre un accompagnement tout aussi unique et adapté à votre réalité d’affaires. En formule clé en main ou à la pièce, bénéficiez de l’apport de votre expert en fidélisation client et d’un réseau de partenaires au moment où vous en avez besoin.
Nos services de fidélisation client
Stratégie de fidélisation client et marketing relationnel
Nous vous accompagnons dans le développement de vos stratégies de fidélisation et de marketing relationnel afin de vous permettre de tisser des liens uniques et durables avec vos clients. Nous collaborons avec votre direction et vos équipes pour le développement de votre stratégie, l’analyse de rentabilité et le calcul du retour sur investissement, jusqu’à la sélection de la bonne technologie de fidélité.
Avec vous, nous nous assurons de développer une stratégie de fidélisation client alignée sur vos objectifs commerciaux, vos mesures de performance ainsi que sur les attentes de vos clients.
Implantation et lancement de programmes de fidélisation client
Une bonne stratégie se doit d’être bien exécutée afin de soutenir l’expérience que vous souhaitez offrir à vos clients, et ce, à travers tous les canaux. C’est pourquoi nos spécialistes en fidélisation client vous accompagnent dans le processus d’implantation de votre programme de fidélisation jusqu’au jour de son lancement et dans son opérationnalisation!
Nous vous aidons à documenter les règles d’affaires, à établir le plan de formation de vos employés, à identifier vos indicateurs de performance ainsi qu’à sélectionner votre partenaire technologique.
Analyse et optimisation de programmes de fidélisation client
Vous offrez déjà un programme de fidélisation client, mais désirez l’optimiser pour améliorer son attractivité et sa performance? Que vous souhaitiez mesurer le retour sur investissement de votre programme de fidélisation, améliorer sa rentabilité, en effectuer la refonte, optimiser vos parcours client ou encore revoir votre plan promotionnel ou votre budget de fidélisation client, stratLX saura vous accompagner afin que vos objectifs soient rencontrés.
