Service de fidélisation client
Chaque projet est unique. C’est pourquoi stratLX vous offre un accompagnement tout aussi unique et adapté à votre réalité d’affaires. En formule clé en main ou à la pièce, bénéficiez de l’apport de votre expert en fidélisation et d’un réseau de partenaires au moment où vous en avez besoin.
La stratégie
Créer les solutions de fidélisation et d’engagement client
Chaque stratégie de fidélisation se doit d'être unique. C'est pourquoi chaque projet d’accompagnement débute par une phase d’analyse nous permettant de bien définir et comprendre votre contexte d’affaires et votre vision du futur. Suite à cette période de réflexion, nous définissons une stratégie entièrement adaptée à votre marque. Ce plan d'action répond à vos objectifs d’affaires et supporte l’expérience que vous désirez offrir. Tout cela, en étant réalisable sur le plan opérationnel et viable sur le plan financier.
Prendre rendez-vousL’implantation
Arrimer stratégie et technologie
Analyse fonctionnelle, documentation des règles d’affaires, plan de formation des employés, définition des parcours client, intégration technologique et identification des indicateurs de performance; stratLX est avec vous à chaque étape. Avec une formule complète ou à la pièce, bénéficiez d’un accompagnement stratégique et opérationnel aux moments où vous en avez besoin.
En savoir plusLa gestion
Optimiser les résultats au quotidien
Vous avez déjà un programme en place, mais désirez l’optimiser pour améliorer son attractivité et sa performance? Nous pouvons vous aider à définir les bonnes balises afin de mesurer efficacement la performance de votre programme de fidélisation. Que ce soit pour le développement de segments et de cibles, la mise en place de campagnes et d’automatisation marketing, l’optimisation de votre plan de formation ou le développement de votre plan promotionnel, identifions ensemble les opportunités et traduisons-les en plan d’action concret.
Contactez-nousNotre approche est personnalisée et construite sur mesure en fonction de la complexité de votre projet, de son statut et de l’échéancier que nous aurons préalablement fixé ensemble.
La phase découverte
Cette étape permet l’analyse de votre situation : votre contexte d’affaires, votre environnement technologique, vos problématiques, votre processus et votre vision de l’expérience fidélité. C’est également à cette phase que vous pouvez nous poser toutes vos questions.
La phase stratégique
L’étape où tout prend forme. Nous transformons vos besoins, votre vision et vos opportunités en plan d’action. Dans un contexte de collaboration, nous définissons ensemble la meilleure stratégie et priorisons les différentes offensives pour atteindre vos objectifs.
La phase action
Cette étape est celle de l’implantation. Avec vos équipes, nous favorisons l’échange de connaissances et travaillons à faire de votre projet une réussite. Nous vous accompagnons dans l’évaluation des résultats, l’animation et l’optimisation du projet jusqu’à la fin.
