Formation présentée en collaboration avec Événements Les Affaires
Fidélité et engagement : stimulez l’engagement de vos clients grâce aux meilleures pratiques de marketing de fidélisation
La fidélité de la clientèle évolue rapidement, particulièrement en ces temps de grands changements. Les marques doivent aller au-delà de la relation transactionnelle pour établir une connexion émotionnelle avec leurs clients. Dans ce contexte, comment designer un programme de fidélisation performant, qui soit adapté à votre clientèle et générateur d’engagement ?
À l’aide d’exemples concrets d’entreprises d’ici et d’ailleurs (Starbucks, Sephora, Simons, Cineplex et bien d’autres), cette formation vous permettra d’intégrer les meilleures pratiques en matière de marketing de fidélisation :
- Pourquoi miser sur la fidélisation ?
- Les tendances et les meilleures pratiques dans la conception de programmes de fidélisation ;
- Stratégie et tactiques pour créer l’engagement de vos membres ;
- L’utilisation des données pour optimiser la relation avec vos membres.
Informations pratiques
À qui s’adresse cette formation sur l’engagement client :
Aux vice-présidents et directeurs marketing ainsi qu’aux gestionnaires chargés de l’expérience client, de la fidélisation, du marketing relationnel et du service à la clientèle, etc.
Quand : Mardi 21 juillet
Où : En ligne
Heure : 8 h 30 à 11 h 30
Durée : 3 heures
Prix régulier : 345 $
Formation admissible à la subvention de la Mesure de formation de la main-d’œuvre.
