31 mars 2022 10:00 AM
WEBINAIRE: Optimisez votre stratégie de fidélisation de la clientèle grâce aux données
Ces derniers mois, une forte accélération du numérique a été observé dans les commerces de détail. Cela a considérablement transformé les relations avec les clients. En marge de cette accélération, les mesures sanitaires ont engendré des changements de comportement qui ont conduit à de nouvelles habitudes de consommation.
Ainsi, avec autant de changements survenus en peu de temps, comment faire pour optimiser la fidélisation d’une clientèle qui est de plus en plus volatile ?
Par conséquent, les détaillants se doivent d’améliorer en continu leur service à la clientèle, qui est reconnu comme un canal de vente et de fidélisation pour toute entreprise.
Dans ce webinaire, les conférenciers, André Gagné et Andréanne Rondeau, vous outilleront pour que vous puissiez élaborer une stratégie de fidélisation client efficiente. Disposer d’une telle stratégie de fidélisation vous permettra d’avoir davantage de clients engagés émotionnellement envers votre marque.
Thèmes abordés:
- Les plus grands défis et tendances en matière de programmes de fidélisation et stratégie de fidélisation client
- Pourquoi investir en fidélisation ?
- Mieux comprendre ses clients pour mieux cibler
- Utiliser les données pour personnaliser le parcours client et fidéliser ses clients
- Identifier les facteurs de succès pour développer une stratégie de fidélisation optimale
Informations pratiques:
Public cible : propriétaires, directeurs, gestionnaires et professionnels du secteur du commerce de détail
Prix : gratuit
Quand : 31 mars 2022
Heure : 10 h AM
Durée : 90 minutes
Matériel : un ordinateur PC ou Mac, une tablette électronique, un téléphone intelligent (iPhone ou Android), une connexion Internet haute vitesse, des enceintes ou des écouteurs
Pour toutes questions contactez info@detailquebec.com
