De la gamification aux systèmes de recommandations, les technologies offrent désormais aux entreprises des possibilités infinies pour fidéliser leur clientèle. Mais concrètement, quelle est la clé pour construire, développer et maintenir une approche de fidélisation unique entre votre marque et votre client?
C’est ce que nous tenterons de démystifier dans ce webinaire qui vous permettra de mieux comprendre:
– Les étapes d’implantation d’un programme de fidélisation
– Comment ajuster son programme en fonction de sa clientèle (B2C vs B2B)
– La recette gagnante pour sélectionner la bonne technologie
– La place des données dans les programmes de fidélité
